Iata ca previziunile pozitive de anii trecuti pe piata de mobile marketing nu contenesc sa se adevereasca.
Potrivit executivilor Google, pana in 2015, 2/3 din toate achizitiile si 1/2 din tranzactii vor fi efectuate prin intermediul dispozitivelor de telefonie mobila.
Se pare ca pana la sfarsitul anului trecut, diferenta dintre numarul de persoane care foloseau Internetul si numarul abonatilor la telefonie mobila era destul de mare: 1.9 miliarde de oameni la nivel global au fost activi pe internet, in timp ce 5 miliarde de oameni au fost abonati de telefonie mobila.
Cu toate acestea, raportul dintre telefonia mobila si Internet este unul destul de strans, cautarile efectuate de pe un dispozitiv mobil crescand de cinci ori mai mult in ultimii doi ani.
David Shapiro, Director in cadrul Google, mentioneaza ca utilizarea perechii telefon mobil-internet va creste sustinut, bazandu-se pe datele din piata. O treime din cautarile mobile pe Google se refera la zone apropiate/zona locala, consumatorii fiind interesati mai degraba de gasirea unor locatii, fie ele restaurante, firme, magazine etc din apropiere sau din propria localitate.
Or, in aceasta situatie, nu ma surprinde faptul ca in aceste cazuri browsingul pe internet se va face preponderent de pe telefonul mobil. Este firesc, mai ales daca te afli pe drum sau in trafic sa apelezi la telefonul mobil pentru a-ti furniza informatiile necesare.
Conform previziunilor Google, pana in 2020 numarul indivizilor activi pe web va creste pana la 5 miliarde, pe cand numarul celor ce vor fi abonati la o retea de telefonie mobila se va dubla, ajungand la 10 miliarde.
Mai mira pe cineva ca „mobilul” a devenit un canal de marketing fundamental? Cine inca mai este sceptic, in 2011- 2012 se va convinge ca asa vor sta lucrurile chiar si in Romania.
Am asistat in ultimul timp la aparitia a numeroase aplicatii mobile in domeniul sanatatii, aplicatii ce-si dovedesc utilitatea chiar daca fenomenul este la inceputul „carierei”.
Ultima aparitie in materie de dispozitive mobile ce contribuie la modernizarea si facilitarea accesului la anumite servicii in sistemului medical este Mobius – un sistem de imagistica cu ultrasunete, dezvoltat de compania americana de servicii si produse m(obile)health, Mobisante.
picture from http://mobihealthnews.com
Sistemul in cauza va costa intre 7.000 si 8.000 $ si include: smartphone-ul Toshiba Windows Mobile, un aparat pentru examinare cu ultrasunete si software-ul companiei.
Sistemul Mobius este indicat pentru imagistica, analiza si evaluarea prin ultrasunete a corpului uman pentru urmatoarele aplicatii clinice: fetale, abdominale, cardiace, pediatrice, musculo-scheletice si ale vaselor periferice. Sistemul de ultrasunete permite expedierea imaginilor pentru diagnostic, pentru o a doua analiza sau pentru Sistemul de Arhivare Imagine si Comunicare pentru depozitare, prin WiFi.
Mobius functioneaza numai pe Windows Mobile 6.5 prezent la Toshiba TG01 si necesita un port USB pentru aparatul de examinare. Avand in vedere lipsa suportului pentru USB 2.0, dispozitivele de genul iPhone-urilor sau a celor care ruleaza pe Google Android OS nu pot suporta Mobius.
Starbucks, unul dintre cele mai mari branduri la nivel global, a constientizat de ceva timp avantajele utilizarii serviciilor de mobile marketing si profita din plin de acest lucru. Compania a dezvoltat diferite aplicatii pe partea de mobile, ce au avut succes in randul consumatorilor, motiv pentru care sfarsitul anului 2010 i-a adus cea mai inalta distinctie din mobile advertising, marketing si media, fiind numit Mobile Marketerul Anului 2010.
S-a tot discutat despre aplicatia Starbucks Card Mobile care permite plata cafelei prin intermediul telefonului mobil. Iata ca Starbucks a reusit sa implementeze in sfarsit aceasta aplicatie in cele aproape 6.800 de locatii in Statele Unite.
Aplicatia mobila este disponibila pentru iPhone, iPod, BlackBerry si in curand pentru Android. Aplicatia poate fi downloadata gratuit de pe site-ul Starbucks si presupune de fapt o plata care genereaza un cod de bare unic pentru fiecare utilizator, urmand ca acest cod sa fie scanat la casa de marcat (pentru efectuarea platii). Banii sunt extrasi de pe contul Starbucks al utilizatorului, cont ce poate fi incarcat prin card de credit sau PayPal.
Mai multe detalii despre modul de functionare a aplicatiei gasiti aici.
Am abordat intr-un post anterior subiectul tehnologiei mobile in domeniul sanatatii. Scriam atunci despre potentialul de dezvoltare al marketingului mobil in aceasta arie, cu previziuni pozitive pentru urmatorii 5 ani. Iata ca inceputul anului aduce noi analize referitoare la acest segment aflat in ascensiune. Se pare ca anul 2011 va fi unul “exploziv” pentru asistenta medicala prin intermediul telefoniei mobile, evident in tarile bine dezvoltate. Cel putin, asa sustine compania americana de marketing digital, mobileStorm, care a lansat recent un raport cu privire la serviciile de ingrijire medicala cu ajutorul telefonului mobil.
Raportul acopera aproape toate dispozitivele, tehnologiile si inovatiile recente din aria m(obile)Health.
Analiza prezinta studii de caz cu privire la modul in care organizatiile nationale de asistenta medicala au redus cheltuielile cu 77 de procente. Totodata, este explicat modul in care practicienii au crescut numarul serviciilor oferite pacientilor lor, evident folosind tehnologia mHealth.
Raportul acopera o paleta larga de subiecte, incluzand: monitorizarea mobile health, telemedicina, echipamente medicale mobile, RFID (radio-frequency identification), aplicatii de sanatate si fitness, mesagerie de securitate mobila, inregistrari medicale electronice, comunitati sociale de sanatate, aplicatii smartphone, inregistrari de sanatate personala si multe altele.
mobileStore adauga, de asemenea, analiza proprie a multor concepte, tehnologii, aplicatii si platforme existente, precum si barierele ce pot interveni in calea expansiunii si tendinte viitoare:
“Evenimentele recente si adoptarea accelerata a acestui fenomen au cauzat o stare de agitatie in asistenta medicala pe care multi experti in industrie o considera ca fiind un al treilea val de asistenta medicala bazata pe consum, unde schimbarile au impact asupra gradului de constientizare a consumatorilor, a cererii si angajamentului. Aceasta predictie se bazeaza pe accesul consumatorului la informatie, care este o tema centrala a modului in care dispozitivele mobile si wireless au impact asupra asistentei medicale.”
Cu siguranta introducerea tehnologiei mobile in zona de ingrijire medicala in SUA va avea un impact foarte mare asupra sistemului de asistenta medicala, dar si asupra societatii, intrucat fiecare dintre indivizi poate fi ‘catalogat’ drept consumator al industriei.
In Romania, insa, unde sistemul sanitar este in moarte clinica de ceva vreme, sansele sunt destul de slabe ca sectorul medical sa cunoasca o dezvoltare in directia asta. Ne raman ceva sperante insa pentru sectorul privat al medicinei, unde din fericire intalnim tot mai des in ultima vreme solutii ce folosesc componenta “mobile”.
Pentru mai multe detalii, raportul poate fi downloadat aici.
Navigand pe internet, am gasit o prezentare foarte interesanta a sectorului de mobile marketing ce ofera informatii concentrate si bine structurate. Este vorba despre o harta de mobile marketing specifica Marii Britanii, realizata de FirstPartner.
Informatiile prezentate sunt foarte utile atat pentru cunoscatori, cat si pentru cei neinitiati in domeniu, intrucat harta include elementele de care se leaga industria de mobile marketing si ne ajuta sa avem o imagine de ansamblu intr-un timp scurt.
Potrivit FirstPartner, harta ofera o “perspectiva de 360°” asupra industriei de mobile marketing, acoperind toate elementele de interes din Marea Britanie: cifre, jucatori si tendinte.
Harta este axata in special pe piata de mobile marketing din Marea Britanie, dar cu siguranta multe dintre informatiile prezentate sunt aplicabile in intreaga lume, inclusiv pe piata de MM din Romania.
Desigur, fiecare piata are caracteristici diferite, ceea ce presupune ca in momentul in care se doreste initierea pe piata a unei campanii de mobile marketing, in functie de zona, trebuie luati in considerare o multime de alti factori.
Harta ofera insa o imagine de ansamblu asupra lucrurilor care pot fi facute in domeniu si poate fi o sursa de idei foarte de buna atat pentru agentii cat si pentru clienti.
Autoriatea Nationala pentru Administrare si Reglementare in Comunicatii a publicat recent un raport de date statistice referitor la piata de comunicatii electronice din Romania in prima jumatate a anului 2010. Potrivit raportului, s-au inregistrat cresteri pe segmentul conexiunilor de internet broadband fix si mobil, cresteri ale traficului de voce/SMS, dar si scaderi ale numarului de abonati la serviciile de telefonie (fixa si mobila) si la serviciile de retransmisie a programelor audiovizuale, situatie dealtfel asteptata.
Conform datelor colectate si prelucrate de ANCOM, segmentul de telefonie mobila a cunoscut o scadere cu 4% a numarului de utilizatori activi, coborand la 24,4 milioane, valoare ce ramane oricum impresionanta, pastrand Romania in fruntea clasamentului European cu rata de penetrare peste 100%. In ceea ce priveste categoria si modalitatea de plata, structura utilizatorilor este asemanatoare cu cea de pana in prezent: 67% sunt cartele SIM preplatite active, iar 33% cartele SIM aferente utilizatorilor pe baza de abonament lunar – dintre care 25% pentru personae fizice si 10% pentru persoane juridice.
Cu toate ca numarul total de utilizatori a scazut, traficul de voce a continuat sa creasca in sectorul telefoniei mobile (cu 11,7% fata de semestrul II 2009), pana la 25,5 miliarde de minute.
Numarul total de apeluri a crescut cu 5%, astfel ca o parte din cresterea volumului total de trafic exprimat in minute se datoreaza cresterii duratei medii a unui apel, ce a ajuns la 2 minute si 14 secunde (fiind in crestere cu peste 6% fata de cea inregistrata pe parcursul semestrului anterior).
Totodata, traficul mediu lunar realizat de un utilizator a inregistrat cresteri semestriale: 2 ore si 51 minute in cazul traficului de voce (+12%), respectiv 27 SMS (+2%). De aici denota faptul ca operatorii au reusit sa gaseasca modalitati de adaptare a ofertelor la contextual economic actual, atat prin reducerea tarifelor, cat si prin oferirea unui volum mai mare de trafic inclus in abonamente/extraoptiuni.
Utilizatorii din Romania vorbesc sau trimit mesaje SMS preponderant in reteaua proprie; acest tip de trafic (“on-net”) detine ponderea cea mai mare in traficul total realizat prin intermediul retelelor mobile si este valabil atat in cazul traficului de voce (86%), cat si in cazul traficului SMS (93%).
Raportul a fost realizat pe baza datelor raportate de catre furnizorii de retele sau servicii de comunicatii electronice autorizati, care au desfasurat activitati comerciale in perioada 1 ianuarie – 30 iunie 2010.
Un raport realizat recent de Covario – compania americana ce se ocupa cu cercetarea de marketing, arata ca optimizarea prin social media este pe punctual de a deveni o prioritate pentru advertiserii din SUA, in anul ce urmeaza.
Potrivit acestui raport, anul 2011 va fi ‘Anul Facebook’ in ceea ce priveste investitia in publicitate. Se pare ca in anul ce urmeaza, advertiserii si-au setat ca prioritate SEO integrarea programelor social media (36%), aceasta fiind urmata de programele de link-building (30%), in timp ce 1% din respondenti au acordat importanta optimizarii prin intermediul telefoniei mobile.
Conform sondajului, publicitata pe retelele sociale Facebook si Linkedin s-a situat pe o treapta superioara pentru aproape jumatate dintre respondenti (46%), fiind urmata de promovarea in programele de cautare pe plan local, cu un procent de 18%.
11% dintre participanti au avut ca prioritate publicitatea prin intermediul cautarii pe telefonul mobil, iar acest segment este intr-o continua crestere.
In urma raportului, am remarcat faptul ca sunt planificate cresteri mari de cheltuieli in ceea ce priveste “publicitate de cautare” (search advertising) pe Facebook anul viitor. Se estimeaza ca advertiserii planuiesc sa cheltuie in jur de 10-20% din bugetele lor PPC pe Facebook, oferindu-i retelei de socializare o cota importanta pe piata.
Din ce in ce mai multi indivizi au adoptat aplicatiile mobile (de exemplu, mai mult de 30% dintre utilizatorii Facebook acceseaza platforma de pe telefonul mobil), prin urmare putem afirma faptul ca in ziua de azi social media este parte integranta a telefoniei mobile, iar potentialul cautarii mobile (publicitatea ca serviciu) nu este de neglijat. O imbinare a cautarii mobile cu social media pe telefonul mobil ar genera un canal de publicitate extraordinar pentru branduri, desi putini constientizeaza aceasta oportunitate.
In ultimele luni, Facebook a cunoscut o crestere uimitoare in Romania, iar publicitatea pe reteaua de socializare este intr-o continua dezvoltare. Mark Cowan, head of emerging markets Facebook pentru zona Europa, Orientul Mijlociu si Africa, sustinea la evenimentul ro:newmedia ca Facebook ar trebui privita precum o platforma media alaturi de televiziune, radio, presa scrisa si internet.
Pe masura ce tehnologia avanseaza, observam o evolutie in randul diferitelor industrii. In postul trecut, scriam despre potentialul marketingului mobil de a se dezvolta in aria serviciilor de ingrijire medicala. Ramanand tot la subiectul ‘posibile domenii de dezvoltare a marketingului mobil’, voi aborda de aceasta data industria turismului.
De la aparitia internetului, sectorul turistic a cunoscut putine ‘revolutii’. Se pare ca nici o alta tehnologie, exceptand televiziunea, nu a avut un impact atat de mare asupra turismului, ca internetul. Acesta este un suport pentru cea mai rapida revolutie in dezvoltarea strategiilor de distributie si comercializare a sectorului. In aceeasi masura, comportamentul turistului s-a modificat din mai multe puncte de vedere. Profilul turistului de azi se inscrie in categoria individului activ, independent si foarte informat. Traim in epoca in care nu mai avem rabdare sa asteptam pentru informatie si ne dorim sa dispunem de ea atunci cand avem nevoie. Acest aspect este amplificat si de instrumentele de telefonie mobila din ce in ce mai avansate, de care dispunem foarte usor. In prezent, putem afirma ca avem tot timpul informatia la indemana, cu ajutorul smartphone-urilor. Telefonul mobil nu mai este destinat doar apelurilor vocale, ci a devenit un instrument pe care il folosim sa facem fotografii, sa realizam diverse clipuri, sa trimitem mesaje sau sa navigam pe internet.
Analizele arata ca evolutia ponderii smartphone-urilor din totalul de vanzari in ultimii trei ani in Romania este una extrem de buna – de la 2% in 2008 la peste 4,5% in primele luni ale lui 2010. Mai interesant de atat este ponderea acestui tip de telefoane in totalul pietei din punct de vedere valoric: pornim de la o pondere de 11% în 2008 şi ne situam la peste 20% în 2010. Estimarile internationale spun ca, in 2011, 60% dintre veniturile realizate din vanzarea de telefoane la nivel mondial vor proveni de la livrarile de smartphone-uri.
Cu o rata de penetrare de 80% in tarile dezvoltate si o evolutie rapida, telefoanele mobile revolutioneaza marketingul.
Marketingul prin intermediul telefonului mobil cunoaste dezvoltare in multe industrii. Cu toate acestea, succesul lui depinde de tipul de industrie in care este aplicat. Luand in considerare profilul turistului, marketingul mobil pare sa fie metoda perfecta de a raspunde cerintelor acestuia. Cu alte cuvinte, turistul – dependent de telefonul mobil, se misca foarte mult si are nevoie de informatie oriunde si oricand.
Marketingul mobil este popular in sectorul turistic si destul de bine integrat si acceptat de turisti, insa potentialul acestuia este mult mai mare. Un argument care sa sustina aceasta afirmatie rezida in comportamentul turistului si al consumatorului in general, mai exact, in tendinta acestuia de a respinge constrangerile legate de timp si spatiu: dorinta de a dispune de o informatie in mod direct, fara a astepta sa ajunga la o sursa de internet pentru a o accesa.
Pe viitor, exigentele turistului vor fi din ce in ce mai mari. Educatia acestuia si alegerile destinatiilor turistice vor creste asteptarile. Astfel, turistul se va astepta la o personalizare mai mare a ofertei de produse si servicii, va astepta mai multa securitate si confort.
Perspectivele informatiei tehnologice au drept scop evaluarea printr-un model mult mai personalizat şi atractiv, care va fi capabil sa identifice si sa raspunda intr-un mod intuitiv nevoilor consumatorului individual. Aceasta socializare tehnologica va oferi o experienta turistica reala, iar calatoriile se vor materializa in experiente fara constrangeri.
Totodata, evolutia tehnologiei va cunoaste un ritm foarte rapid, avand capacitatea de a adapta informatiile intr-un mod personalizat pentru client. In acest fel, industria turistica va avea abilitatea de a cunoaste exact nevoile clientilor, adaptand serviciile oferite in functie de factori precum: localizarea, experienta, nevoile si preocuparile acestora. Observam asadar ca tehnologia va facilita modul de viata al turistilor.
Marketingul mobil este destul de nou in Europa, situandu-se pe o treapta ascensionala. Telefoanele viitoare vor propune cu siguranta multe alte oportunitati ce vor raspunde cu usurinta nevoilor turistice. Fara nicio indoiala, marketingul mobil are un potential foarte mare in sectorul turistic si nu consider ca marketingul mobil este doar o tendinta ce urmeaza sa fie preluata in urmatorii ani, datorita faptului ca turistii par sa aiba toate motivele pentru a-l adopta, decizie ce la va imbunatati complet modul de a calatori.
Am observat in ultimii ani o crestere a numarului de campanii de mobile marketing in aria serviciilor de ingrijire medicala.
Urmarind cu interes acest segemnt, am dat peste un raport de cercetare publicat recent de Research2guidance – o firma germana de cercetare de telefonie mobila, specializata in asistenta medicala de telefonie mobila.
Raportul se intituleaza “Global Mobile Health Market Report 2010-2015″ si tine seama de trei dimensiuni cheie ale pietei globale: piata smartphone, starea actuala a pietei de aplicatii smartphone pentru servicii de ingrijire medicala si perspectivele pentru anul 2015.
Potrivit raportului, aplicatiile smartphone vor juca un rol esential in constientizarea beneficiilor serviciilor de ingrijire medicala prin intermediul telefoniei mobile, pozitionandu-le ca sector major in randul asistentei medicale. De ce acest lucru? Foarte simplu: datorita avalansei de smartphone-uri pe piata si a capacitatii de extindere a tehnologiei care permite medicilor si pacientilor sa beneficieze de servicii de asistenta medicala de oriunde.
Ca atare, firma de cercetare estimeaza ca pana în 2015, numarul celor care vor utiliza serviciile de ingrijire medicala prin intermediul telefonului mobil va ajunge la 500 de milioane.
Ralf Jahns-Gordon, seful departamentului de cercetare la research2guidance, sustine ca descoperirile facute de ei indica faptul ca revolutia mult-asteptata de telefonie mobila in domeniul sanatatii este pe cale sa se desfasoare. Se pare ca atat ”furnizorii” de asistenta medicala, cat si consumatorii sunt incantati de ideea de a folosi smartphone-urile ca mijloc de imbunatatire a asistentei medicale.
In prezent, exista 17.000 de cereri mHealth (aplicatii mobile de ingrijire a sanatatii) in app store-uri. Aproape jumatate (43%) din aplicatiile de sanatate disponibile in prezent vizeaza furnizorii de servicii si cadrele medicale. Acest lucru se reflecta in faptul ca doar 26% sunt gratuite, in timp ce restul de 74% sunt bazate pe modelul business premium sau platesti pentru a descarca.
Potrivit raportului, cu cat mai multi furnizori de asistenta medicala traditionala vor adera la piata aplicatiilor mobile, cu atat modelele de afaceri se vor extinde pentru a include servicii de asistenta medicala, publicitate si venituri din vanzarea medicamentelor. Se pare ca aplicatiile nu vor fi generatoare de venituri pe viitor, insa cea mai mare parte din acestea va proveni din serviciile legate de telefonia mobila (46%) si a vanzarilor de dispozitive (30%). Download-ul de aplicatii va reprezenta doar 14%.
Totusi, trebuie tinut seama si de problemele care pot aparea ca piedica in deschiderea consumatorilor fata de adoptarea aplicatiilor mHealth. Acest aspect a fost cercetat recent si de Euro RSCG Worldwide – una dintre cele mai mari agentii de marketing si comunicare la nivel global. Potrivit studiilor realizate de acestia, aplicatiile de telefonie mobila privind sanatatea vor cunoaste o dezvoltare puternica in urmatorii 5 ani. 44% dintre utilizatorii de smartphone intervievati pentru raportul lor, se asteapta sa utilizeze mai multe aplicatii mobile de asistenta medicala pe viitor. Barierele despe care scriam mai sus se refera la viata privata a consumatorilor. Peste jumatate (52%) din utilizatorii de telefonie mobila au declarat ca nu se simt intocmai confortabil cu ideea de schimb de informatii de sanatate cu caracter personal, prin intermediul unei aplicatii mobile.
Cu toate acestea, experienta pe probleme de securitate ale consumatorilor indica faptul ca reticenta acestora cu privire la informatiile personale de pe aplicatiile mobile pare sa se diminueze rapid, cu conditia ca acestia sa perceapa beneficiile pe care aplicatiile mobile le ofera si sa li se explice modalitatile de minimizare cu usurinta a riscurilor.
Desi in ultimul timp ne confruntam cu o tendinta a companiilor de a lansa diverse aplicatii mobile de ‘social network’, mesajele de tip SMS dar si comunicarea prin apeluri de voce continua sa fie printre cele mai utilizate forme de comunicare digitala.
Acesta este rezultatul unui studiu independent efectuat pe 31 de operatori de telefonie mobila de top, sub egida Airwide Solutions.
Rugati sa selecteze care cred ei ca va fi cel mai popular canal de comunicare in anul 2015, peste 80% dintre respondenti au raspuns ca atat SMS-ul, cat si apelurile vor continua sa joace un rol important, preconizand ca se vor mentine in top 3 ale celor mai utilizate forme de comunicare in 2015.
De asemenea, persoanele intervievate au sustinut faptul ca aceste metode de comunicare vor fi mai degraba complementare decat inlocuite prin marirea utilizarii de internet mobil, in mod special a retelelor de socializare. Conform rezultatelor din prezent, se pare ca retelele de socializare nu numai ca vor fi responsabile de continuarea cresterii utilizarii internetului mobil, dar ca acesta va ajunge unul dintre principalele 3 tipuri de comunicare.
Totodata, 42% dintre respondenti au considerat ca tarifele de SMS pentru utilizatori vor continua sa scada, iar un procent de 32% au preconizat ca mesageria de tip SMS va fi pusa in competitie foarte stransa cu mesageria prin intermediul retelelor sociale.
In plus, a fost estimata o crestere de cel putin 10% datorita campaniilor de SMS marketing efectuate de brandurile locale si de companiile multinationale.
Iata cum preconizeaza acestia evolutia mesageriei de tip SMS:
Din punct de vedere baze de date si ‘cunoastere’ client final, 54% dintre cei supusi acestui chestionar au spus ca ar trebui lasat complet la optiunea utilizatorului, pe cand restul au considerat ca ar trebui sa fie o optiune combinata. Este destul de clar ca operatorii nu vor sa renunte la dreptul asupra propriilor baze de date.
In mod cert importanta bazelor de date va creste de la an la an, procentele fiind impartite intre 20% care sunt de parere ca updatarea bazei de date este insemnata, si 80% care cred ca o baza de date va fi cruciala in 2015.
In concluzie, profilul utilizatorului in 2015 este prevazut astfel: utilizator de smartphone ce va folosi telefonul pentru retele sociale, mesagerie de tip SMS si browsing pe internet. Concomitent, va fi preocupat de subiecte care in mod cert ii vor modifica optiunile de utilizare, de exemplu: pretul, disponibilitatea si securitatea serviciilor, pe care le va lua in calcul mai mult decat achizitionarea ofertelor “standard” care nu permit flexibilitate.
Din punct de vedere al comunicarii, SMS-ul se afla in continua crestere ca parte integranta a mixului de social network si, de asemenea, va fi adoptat din ce in ce mai mult de companiile ce deruleaza campanii de Mobile maketing/advertinsing, dar si de enterteinement.
In aceeasi masura, utilizatorul de telefon din 2015 va fi familiarizat cu campaniile promotionale prin SMS/MMS/Cupoane si vouchere, avandu-le mereu la indemana pe telefonul sau, in timp ce serviciile de enterteinement (poze, video, muzica) vor trebui sa faca un pas foarte mare in personalizarea acestora pentru a ramane atractive pentru utlizatori.
