Cresterea si dezvoltarea rapida a device-urilor mobile a generat modificari in mediul informational atat la nivel global cat si la nivel local.
Interesati fiind de rolul pe care telefoanele mobile si tabletele (ce ciudat suna!!) il joaca in tendintele de consum de media si informatie ale oamenilor, americanii de la un institut de jurnalism au realizat un studiu in acest sens, pe un esantion de 2.251 de respondenti, cu varste incepand de la 18 ani.
Ei bine, potrivit studiului, 47% din adultii americani sustin ca au folosit telefonul mobil sau tableta pentru a urmari stirile locale. Nevoia de a fi la curent cu ultimele stiri din zona si de a primi informatii practice si in timp real se instaleaza pe zi ce trece intr-o masura tot mai mare. Se pare ca 42% din detinatorii unui dispozitiv mobil cauta informatii cu privire la starea vremii, in timp ce 37% sustin ca pun accentul mai degraba pe materiale referitoare la afaceri locale sau restaurante, fiind mai putin interesati sa foloseasca dispozitivele mobile pentru sitiri legate de trafic, transportul in comun, alerte de stiri generale sau cupoane de reduceri.
Conform raportului, un element nou si aflat la mare cautare legat de informatiile locale pe telefonul mobil sunt aplicatiile mobile. Ei bine, de asta nu ne mai minunam ptr ca si in Romania au inceput sa fie utilizate si Syscom Digital dezvolta deja mai multe tipuri de aplicatii pe tablete Apple sau Android. Consumatorii de aplicatii mobile sunt preponderent indivizii ce traiesc in mediul urban si au un stil de viata ridicat. Aceasta obisnuinta de consum ii determina sa creada ca pot avea un impact asupra comunitatii lor, simtindu-se mult mai conectati la mas-media decat au facut-o in ultimii ani si avand sanse mai mari sa utilizeze social media: … citește tot! »
Tot mai multe site-uri implementeaza versiuni speciale pentru mobile care sa faciliteze accesul la informatie al consumatorilor. Era cazul cazul ca si cea mai mare retea de socializare sa faca acest lucru: da, Facebook a anuntat zilele trecute lansarea unei versiuni unice de mobile.
Chiar daca pana in prezent Facebook a pus la dispozitie putine modalitati de accesare a site-ului de pe dispozitive mobile, nevoia consumatorilor de a fi conectati tot timpul la „informatie” a crescut popularitatea accesarii retelei de socializarea de pe telefonul mobil.
In luna februarie a anului trecut, site-ul a inregistrat 100 de milioane de utilizatori prin intermediul telefonului mobil. De atunci si pana acum, numarul acestora aproape s-a triplat, ajungand la 250 de milioane.
Stim cu totii ca exista aplicatii Facebook disponibile pe Android, iPhone, WebOS sau pe alte platforme, insa o mare parte dintre utilizatori acceseaza site-ul de pe web.
Pana in momentul de fata, setarile Facebook au fost ceva mai complicate in sensul in care existau doua interfete diferite in functie de tipul de telefon. Astfel, exista touch.facebook.com – optimizat pentru smartphone-uri cu touchscreen si m.facebook.com – pentru detinatorii telefoanelor cu interfata touch.
Facebook „fuzioneaza” touch.facebook.com cu m.facebook.com si astfel vom avea o versiune unica pentru mobile.
Oficialii Facebook explica faptul ca existenta celor doua versiuni ale site-ului mobil Facebook a generat o serie de probleme intrucat inginerii site-ului au trebuit sa realizeze aceleasi caracteristici de doua ori, iar sansele ca site-urile sa aiba caracteristici asemanatoare erau destul de mici.
Acum Facebook a lansat un nou cadru bazat pe XHP, Javelin si WURFL care utilizeaza acelasi cod de baza.
Noul site va fi live pentru toata lumea in urmatoarele saptamani.
In urma cu 2 luni scriam despre lansarea aplicatiei Starbucks Card Mobile care permitea plata cafelei cu ajutorul telefonului mobil. Fara sa fac vreun pronostic, am asteptat curioasa un raport al companiei cu privire la gradul de receptivitate al consumatorilor.
Iata ca dupa doua luni au fost facute publice primele rezultate care, btw, sunt absolut uimitoare: compania a anuntat ieri ca au avut loc deja 3 milioane de tranzactii mobile! Sa nu uitam faptul ca aplicatia a fost implementata in 6.800 de locatii din S.U.A.
Inca un motiv care determina cresterea gradului de incredere in campaniile de mobile marketing. Atata timp cat se tine seama de nevoile consumatorilor, iar solutia propusa pentru satisfacerea acestora este implementata intr-un mod bine gandit, rezultatele pozitive nu vor intarzia niciodata sa apara.
Stim cu totii ca telefonul mobil a depasit de ceva timp stadiul in care era utilizat doar pentru schimbul de informatii intre prieteni si a evoluat atat de mult incat putem afirma cu tarie ca in prezent este utilizat ca o platforma de marketing ce aduce numeroase avantaje daca este utilizat si exploatat intr-un mod bine gandit. De faptul ca SMS-ul este o modalitate eficienta de a interactiona cu consumatorii ne convingem pe zi ce trece…
V-ati fi gandit vreodata, de exemplu, la posibilitatea ca SMS-ul ar putea inlocui la un moment dat timbrele? Ei bine, suedezii au facut-o.
Posta suedeza planuieste implementarea unui sistem prin intermediul caruia clientii sa foloseasca SMS-uri pentru a plati contravaloarea trimiterii unei scrisori. Probabil va veti intreba ce rost mai are, avand in vedere ca traim in secolul vitezei, in care internetul si telefonul mobil sunt la discretie. Intr-adevar, numarul scrisorilor ‘domestice’ nu mai este la fel de mare ca odinioara, insa numarul firmelor care expediaza scrisori comerciale se pare ca a crescut.
Asadar, cei care doresc sa expedieze o scrisoare, vor trimite un SMS la un numar special urmand sa receptioneze un SMS cu un cod. Pentru a se constitui dovada platii, codul primit de expeditor va trebui sa fie scris pe plic.
Acest tip de plata va putea fi folosit doar pentru scrisorile si coletele ce cantaresc mai putin de 2 kilograme.
Cat despre riscul de falsificare, oficialii suedezi sustin ca nu este mai mare decat in cazul timbrelor traditionale deoarece procesul este acelasi: atat timbrele, cat si codurile scrise de catre expeditor sunt citite de scannerele postale.
Exista informatii potrivit carora un sistem similar va fi implementat incepand cu 1 aprilie si in Danemarca.
Cred ca potentialii consumatori nu vor ridica probleme si vor fi destul de receptivi la aceasta solutie, cu exceptia evident a colectionarilor de timbre 
.
Compania japoneza NEC, renumita deja pentru tehnologiile dezvoltate a lansat recent o aplicatie care permite identificarea originii unui fruct inainte de achizitionare, prin intermediul telefonului mobil. Dupa ce au lansat face recognition – tehnologia care permite detectarea figurii umane chiar daca indivizii au “suferit transformari” odata cu trecerea timpului si fingerprint – primul sistem de autentificare ce poate citi atat amprentele digitale, cat si venele degetului, japonezii de la NEC au creat de aceasta data o aplicatie care foloseste telefonul mobil.
Consumatorii se intreaba adesea care este originea unui produs in momentul deciziei de cumparare intrucat provenienta acestora poate influenta in mod decisiv ‘hotararea’ clientului. Nu vi s-a intamplat niciodata?
Solutia propusa de NEC este foarte simpla: practic, consumatorii pot afla de unde provine un anumit fruct, doar prin fotografierea acestuia cu telefonul mobil.
Fotografiile facute de utilizatori sunt comparate cu fotografii digitale stocate intr-o baza de date NEC. Si cum niciun proiect nu poate iesi pe piata fara a fi testat in prealabil, compania japoneza sustine ca in urma testelor efectuate pe “1800 de pepeni Andes”, rata de eroare a fost doar de 1 la 1 milion. Impresionant, as putea spune.
Idea nu este rea deloc, mai ales ca telefoanele mobile ce dispun de o camera foto si au acces la internet sunt la indemana consumatorilor mai mult ca oricand, iar acestia nu se tem sa le “exploateze”.
La invitatia revistei Brand4brands, am scris un articol despre mobile marketing, facand referire la avantajele folosirii instrumentelor mobile ce pot fi utilizate ca mijloc de comunicare cu publicul tinta, dar si tips&tricks pentru o comunicare cat mai eficienta prin intermediul telefonului mobil:
«Am avut sansa sa activez in urma cu multi ani intr-un domeniu care imbina telefonia cu creativitatea si contactul cu oamenii. Astazi ceea ce faceam atunci se numeste „interactive marketing”. In 2002, cand s-a deschis piata telefoniei mobile catre activitati interactive, am extrapolat ceea ce stiam sa fac pe domeniul telefoniei mobile. Mobile marketingul se sprijina pe o industrie cu o crestere exploziva in ultimii 10 ani. Industria telecom (servicii si terminale) este din punct de vedere valoric in TOP 5 mondial, alaturi de alte industrii celebre si banoase cum ar fi: industria petrolului, industria de armament, industria auto sau astronautica.
ln prezent, telefonul mobil este de departe cel mai utilizat mijloc de comunicare in randul romanilor. Telefonul mobil a devenit in timp un real furnizor de multimedia, date si divertisment, iar daca pana mai ieri telefonul era utilizat doar pentru schimburi de informatii intre prieteni, acesta este astazi privit ca o strategica platforma de marketing, ce poate spori vanzarile, profiturile si poate dezvolta mai bine decàt in oricare alt mod o relatie stransa cu consumatorii.
Avantajele folosirii SMS-ului ca mijloc de comunicare cu publicul tinta si de consolidare a brandului sunt majore. SMS-ul poate reprezenta o modalitate inteligenta de interactiune cu clientii in contextul actual, care poate face diferenta intre o campanie nationala de succes si o campanie ratata. Exista situatii in care SMS-ul este mai eficient decat apelul telefonic, e-mailul, decat televiziunea, radioul sau presa scrisa. Mai mult, tacticile de marketing direct utilizand telefonul mobil produc rezultate extrem de usor cuantificablle si in egala masura vizibile.
Exista produse si servicii care, din motive legislative, nu se pot promova prin canale clasice sau au restrictii in anumite intervale orare sau locatii. Exemple sunt destule: tigarile, serviciile pentru adulti, bauturile alcoolice etc. Pentru aceste tipuri de produse comunicarea prin telefon este unul dintre putinele canale media pe care le pot exploata si prin intermediul carora pot comunica cu targetul lor.
Cel mai mare avantaj al mobile marketingului … citește tot! »
Codurile QR vor reveni cu regularitate in posturile de pe blog si acest lucru nu neaparat din pricina campaniilor americane ce utilizeaza QR codes (din ce in ce mai multe ca numar, de altfel), cat datorita potentialului pe care il au acestea pe piata de mobile marketing din Romania.
Scriam in postul anterior despre modul in care Primaria New York a folosit coduri QR pentru a facilita accesul la informatii cu privire la constructia cladirilor in oras – o idee indrazneata si fezabila, totodata. Avem tendinta de a ne raporta tot timpul la modelul american deoarece rezultatele (de succes, de cele mai multe ori) campaniilor dezvoltate de acestia starnesc interesul pentru investitie; insa, de obicei, solutiile propuse de americani sunt adoptate de europeni cu o intarziere destul de mare.
Ce vreau sa subliniez este faptul ca nu trebuie sa asteptam ca piata americana sa fie in culmea succesului, pentru ca noi sa adoptam si sa imbunatatim instrumentele necesare unei campanii de succes, mai ales daca potentialul acestora este considerat unul foarte mare. Desi utilizate pe scara larga in alte piete (cum ar fi Japonia), codurile QR sunt abia in curs de dezvoltare ca instrument de marketing in SUA. Si Romania este newbie in domeniu si tocmai din acest motiv Syscom Digital si-a propus sa vina cu o serie de concepte dornice de implementare, ce pot fi adaptate fara probleme oricarui mecanism de campanie. Mizez pe faptul ca marketerii din Romania sunt capabili sa se reorienteze si sa inteleaga plusul de valoare pe care il pot aduce asemenea campanii.
Si pentru ca argumentul cel mai bun are la baza exemple concludente, va prezint o alta campanie care utilizeaza coduri QR, derulata de americani si care se anunta un real succes.
Este vorba de lantul de magazine Macy’s care a anuntat campania „Macy’s Backstage Pass” ce isi propune sa ofere consumatorilor continut video (inclusiv sfaturi de moda, tendinte etc.) prin intermediul telefonului mobil, implicit a codurilor QR. Consumatorii ce vor folosi tehnologia QR vor avea posibilitatea de a accesa continut mai mare care le va oferi detalii despre designeri si branduri „dincolo de culise”. Trebuie mentionat ca printre designerii si brandurile vizate se numara: Bobbi Brown, Sean “Diddy” Combs, Tommy Hilfiger si Michael Kors.
Fiind constienti de faptul ca nu toti oamenii sunt familiarizati cu aceasta tehnologie, cei de la Macy’s au realizat un filmulet care explica modul in care poate fi downloadat programelul de scanat codul QR pentru smartphone si cum sa-l acceseze. Am apreciat faptul ca pentru consumatorii care nu dispun de un smartphone, filmuletele au fost puse la dispozitie prin mesaje multimedia – prin furnizarea unor coduri speciale pentru acestia. Si, bineinteles, pentru ca retelele sociale reprezinta un trend de promovare in ziua de astazi, filmuletele pot fi vizualizate pe pagina de Facebook a companiei si pe YouTube.
Codurile QR reprezinta un fenomen aflat la inceput de drum pe piata de mobile marketing. Totusi, anul 2010 a cunoscut o dezvoltare rapida a acestora, in sensul in care au existat numeroase branduri care au utilizat coduri QR in campaniile de comunicare dezvoltate in tarile avansate.
Google, Clinique, Ford, Starbucks, Calvin Klein, New York Magazine, The GAP, HBO sunt doar cateva dintre brandurile care au folosit coduri QR in campanii sau evenimente. Daca anul 2010 ar putea fi numit “anul de inceput al codurilor QR”, sunt convinsa ca 2011 va fi anul in care se vor dezvolta efectiv solutii si concepte de marketing care vor fi adaptate la tot mai multe campanii.
O idee care mi s-a parut interesanta este decizia Primariei New York de a utiliza coduri QR pe autorizatiile de constructii, pentru facilitarea accesului la informatii legate de constructia cladirilor din intregul oras. Dupa cum bine stim, codurile QR pot fi citite cu ajutorul unor programele speciale instalate pe telefonul mobil, deocamdata disponibile doar pe smartphone-uri.
Prin urmare, in urma scanarii cu un smartphone, codurile QR fac trimitere catre site-ul oficial al detinatorului QR codului, iar utilizatorii vor putea accesa informatii detaliate despre un proiect in desfasurare (incluzand domeniul de activitate, identitatea proprietarului, alte proiecte aprobate etc.)
Proiectul este gandit in asa fel incat, prin accesarea QR codului esti directionat pe versiunea mobila a site-ului oferind totodata tool-uri pentru a intra in legatura cu un operator pentru diverse informatii sau plangeri, doar prin accesarea unui link ce va initia apelul.
Si pentru ca vorbim de piata americana, targetul primarului New York-ului este ca pana in 2013, toate autorizatiile de constructie sa contina coduri QR. Pe cat de indrazneata si avangardista ideea pe atat de realizabila.
La capitolul “utilizare coduri QR in campanii”, trebuie sa admit ca Romania este la “foarte inceput”, insa potentialul acestora este destul de mare si estimez ca anul acesta codurile QR vor fi cu siguranta pe lista de cautare in momentul deciziei de implementare a unei campanii de mobile marketing in special pentru brandurile FMCG.
Am gandit deja o gramada de idei si concepte ghiduse, care pot fi adaptate cu usurinta oricarui mecanism de campanie nationala. Ramane sa gasim si clientii dornici sa le incerce
Cel mai mare eveniment mondial al industriei “mobile” a avut loc intre 14-18 februarie 2011 la Barcelona. Anul acesta se pare ca a avut cea mai mare desfasurare de forte, cu 20% mai multi expozanti decat anul trecut, 2.900 de ziaristi si peste 60.000 de vizitatori.
Greii industriei mondiale au venit sa vorbeasca audientei multinationale despre trendurile viitorului si cum vom comunica in acest deceniu. Presedinti si directori generali ai Google, Twitter, AT&T, China Mobile au deschis evenimentul.
Echipa de dezvoltare a Syscom Digital n-a ratat nici in acest an evenimentul, cautand noi solutii pentru piata de mobile marketing din Romania.
Ce am vazut la MWC 2011: aplicatii ptr telefoane si platforme mobile, tooluri ptr mobile advertising, aplicatii mHealth, cloud mobile computing, mobile media and entertainment, aplicatii ptr mobile social networking si evident handset-uri de toate marimile si modelele.
Anul acesta, Syscom Digital va implementa in proiectele sale noi modele interactive utilizand tooluri barcode SMS si QR code, extinzand aplicabilitatea lor atat in online cat si in activitatile BTL si va extinde linia de dezvoltare de aplicatii pentru deviceuri mobile gen IPAD, PDA, iPhone utilizate tot mai mult in activitatile de field marketing.
Asistam la „o lupta” la nivel mondial intre platformele Apple si Android, astfel ca deocamdata nu stim in ce sistem sa ne concentram dezvoltarea, motiv ptr care dezvoltam aplicatii si pentru platforme Apple (Iphone, Ipad) cat si pentru Android (Samsung Galaxy Tab, HTC).
Viitorul in field marketing inseamna platforme mobile. Prin intermediul lor, poti oferi consumatorului o experienta de moment de neuitat punandu-i la dispozitie un tool interactiv pentru gaming si distractie si in acelasi timp colectezi date in chestionare care „se varsa” in timp real in baza de date. Fara efort fizic sau logistic (platforma mobila este usoara) si modern.
De asemenea, solutiile pentru echipajele de teren sunt eco-friendly prin excluderea cat mai mult a folosirii hartiei. Pentru a utiliza aceste solutii ai nevoie de un calculator si un telefon mobil sau PDA cu un plan de date sau un tab mobil (Ipad sau G Tab) si de un dezvoltator de aplicatii astfel încât sa va poata personaliza sistemul pentru nevoile proprii.
Avem solutii ready-made care pot fi customizate doar in câteva minute si odata ce sunteti multumit de continut, trebuie doar sa descarcati aplicatia in telefon (sau mai multe telefoane, daca doriti ca angajatii sa il utilizeze pentru eficientizarea si pentru gestionarea fortei de munca de pe teren). Din acest moment, datele pe care le completeaza agentii de teren ajung imediat si in timp real la computerul de la birou. Si daca doriti sa modificati sau sa actualizati continutul dvs., puteti face acest lucru in orice moment.
Ce am mai vazut interesant: … citește tot! »
Iata ca previziunile pozitive de anii trecuti pe piata de mobile marketing nu contenesc sa se adevereasca.
Potrivit executivilor Google, pana in 2015, 2/3 din toate achizitiile si 1/2 din tranzactii vor fi efectuate prin intermediul dispozitivelor de telefonie mobila.
Se pare ca pana la sfarsitul anului trecut, diferenta dintre numarul de persoane care foloseau Internetul si numarul abonatilor la telefonie mobila era destul de mare: 1.9 miliarde de oameni la nivel global au fost activi pe internet, in timp ce 5 miliarde de oameni au fost abonati de telefonie mobila.
Cu toate acestea, raportul dintre telefonia mobila si Internet este unul destul de strans, cautarile efectuate de pe un dispozitiv mobil crescand de cinci ori mai mult in ultimii doi ani.
David Shapiro, Director in cadrul Google, mentioneaza ca utilizarea perechii telefon mobil-internet va creste sustinut, bazandu-se pe datele din piata. O treime din cautarile mobile pe Google se refera la zone apropiate/zona locala, consumatorii fiind interesati mai degraba de gasirea unor locatii, fie ele restaurante, firme, magazine etc din apropiere sau din propria localitate.
Or, in aceasta situatie, nu ma surprinde faptul ca in aceste cazuri browsingul pe internet se va face preponderent de pe telefonul mobil. Este firesc, mai ales daca te afli pe drum sau in trafic sa apelezi la telefonul mobil pentru a-ti furniza informatiile necesare.
Conform previziunilor Google, pana in 2020 numarul indivizilor activi pe web va creste pana la 5 miliarde, pe cand numarul celor ce vor fi abonati la o retea de telefonie mobila se va dubla, ajungand la 10 miliarde.
Mai mira pe cineva ca „mobilul” a devenit un canal de marketing fundamental? Cine inca mai este sceptic, in 2011- 2012 se va convinge ca asa vor sta lucrurile chiar si in Romania.
